Estas condições resumem as regras da sua contratação com a Royalty Viagens. Você confirma a leitura ao marcar o aceite; nada aqui precisa ser preenchido.
Fica garantida após a confirmação da Royalty e a aprovação do pagamento. Tarifas e disponibilidade podem mudar até a confirmação final.
Chegue ao ponto de embarque com pelo menos 30 minutos de antecedência, com documento oficial original e em bom estado. Atrasos resultam na perda da viagem, sem reembolso. A viagem rodoviária costuma ser noturna e a chegada ao hotel ocorre, em regra, no dia seguinte ao embarque.
Cada passageiro pode levar 1 mala de até 7 kg, além de uma bagagem de mão pequena. Excesso pode ser recusado pela transportadora.
Segue as regras do hotel: horários de entrada e saída, taxas locais, consumo extra e eventual caução. A ocupação respeita o número de pessoas e a categoria contratados. Apartamento individual tem adicional de até 60% sobre o valor do pacote. A política de criança segue a rede hoteleira do destino.
Segue as formas e parcelas registradas na contratação. Boleto vencido, parcela em atraso ou cartão recusado pode cancelar a reserva ou gerar a perda da condição negociada.
Em caso de cancelamento, é retido um percentual conforme o prazo até a data do embarque:
Além do percentual, podem ser descontados valores já pagos a hotéis, restaurantes, transportadoras, passeios, receptivos e demais serviços já contratados para a viagem.
Alteração depende de disponibilidade e pode gerar diferença de valor. O valor pago, descontada a multa, pode virar carta de crédito para uma próxima viagem ou ser devolvido, conforme combinado; a devolução tem prazo, em regra, de até 30 dias.
Conferir todos os dados antes do pagamento e avisar imediatamente qualquer erro. Providenciar documentos pessoais e, quando houver menor, a autorização correspondente. Cumprir horários, regras de embarque e exigências do destino.
A viagem pode ser afetada por clima, greve, interdição, decisão de governo, evento natural ou outro fato externo. Nesses casos, a Royalty busca alternativas possíveis e trata reagendamento, crédito ou devolução conforme a situação.
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